CERAHAND Ürün Garantisi ve Bilgilendirme

CERAHAND, bağımsız sanatçılar ve atölyelerin el emeği ile ürettiği seramik ve çini ürünlerin bir araya geldiği bir pazar yeridir. Platformumuzda satışa sunulan ürünler seri üretim değildir ve büyük çoğunluğu tamamen el yapımıdır.

El Yapımı Ürün Doğası

El yapımı üretim süreci gereği her ürün benzersizdir. Bu nedenle ürünlerde;

• Renk tonlarında küçük farklılıklar
• Desen ve fırça izlerinde değişiklikler
• Ölçülerde milimetrik sapmalar

görülebilir. Bu durum bir kusur değil, ürünün el işçiliğinin ve özgünlüğünün doğal sonucudur.

Ürün Dayanıklılığı

Seramik ve çini ürünler yüksek sıcaklıklarda fırınlanarak dayanıklılık kazanır. Ancak yapıları gereği:

• Darbeye karşı hassastır
• Ani ısı değişimlerinde çatlama riski olabilir

Bu nedenle ürünlerin dikkatli kullanılması önerilir.

Garanti Kapsamı

CERAHAND üzerinden satın alınan ürünler için garanti kapsamı aşağıdaki durumları içerir:

• Üretim kaynaklı açık hasarlar
• Kargo sırasında oluşan kırık veya zararlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez:

• Kullanım hatasından kaynaklı kırılma veya çatlama
• Ürünün doğası gereği oluşan estetik farklılıklar
• Yanlış temizlik veya kullanım koşulları

Pazar Yeri Modeli

CERAHAND bir üretici değil, bir pazar yeridir. Ürünler farklı sanatçılar ve atölyeler tarafından üretildiği için kalite, teknik ve stil açısından farklılık gösterebilir.

Destek ve Çözüm Süreci

Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda platformumuz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Satıcı ile koordineli şekilde en hızlı çözüm sağlanacaktır.

Amacımız, el emeği sanat ürünlerini güvenle satın alabileceğiniz şeffaf ve sürdürülebilir bir platform sunmaktır.